Kebijakan privasi
Data kamu di Giliran
Berlaku sejak 4 Oktober 2026.
Giliran adalah aplikasi antrean dan CRM tamu buatan Arktik. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, di mana, dan cara meminta data dihapus, sesuai cara kerja aplikasi saat ini.
Siapa bertanggung jawab atas data apa
- Akun bisnis (pemilik dan staf yang masuk ke konsol atau dasbor) dikelola oleh Arktik.
- Data tamu (nama, nomor HP, riwayat kunjungan, stamp, booking) milik bisnis tempat kamu antre. Bisnis itu yang menentukan pemakaiannya; Giliran menyimpan dan mengolahnya atas nama bisnis tersebut.
Data yang kami simpan
- Akun pemilik dan staf: nama, email, dan kata sandi dalam bentuk hash (bukan teks aslinya).
- Sesi masuk: cookie sesi supaya kamu tetap masuk, plus alamat IP dan jenis browser saat masuk, untuk keamanan akun dan pembatasan percobaan masuk.
- Tamu yang ambil antrean atau booking: nama, nomor HP, jumlah orang, catatan opsional, waktu datang dan dipanggil, serta stamp loyalitas. Nomor HP disimpan terenkripsi. Tamu tidak perlu membuat akun.
- Persetujuan: izin kabar antrean dan izin promo dicatat terpisah, lengkap dengan waktu dan alamat IP saat dicentang, sebagai bukti. Promo hanya untuk tamu yang mencentang izin promo.
- Notifikasi HP: kalau tamu mengizinkan, browser memberi alamat notifikasi yang kami simpan bersama tiketnya. Alamat yang sudah tidak aktif dihapus otomatis.
- Pesan: catatan pesan yang dikirim ke tamu (jenis pesan, saluran, status), supaya bisnis tahu apa yang sudah terkirim.
Kami tidak meminta KTP, alamat rumah, atau data kartu pembayaran.
Untuk apa data dipakai
- Menjalankan antrean: memberi nomor, menghitung perkiraan tunggu, dan memanggil tamu saat gilirannya.
- Memberi bisnis gambaran kunjungan: jumlah tamu, tamu yang kembali, stamp, dan booking.
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
Kami tidak menjual data dan tidak memakai data tamu untuk iklan atau keperluan kami sendiri. Data satu bisnis tidak bisa dilihat bisnis lain; pemisahannya dijaga sampai di level database.
Pihak lain yang terlibat
- Notifikasi HP dikirim lewat layanan push bawaan browser tamu (misalnya Google atau Apple). Isinya hanya kabar antrean.
- WhatsApp, pembayaran deposit, dan asisten AI belum aktif. Begitu salah satunya dinyalakan, halaman ini kami perbarui dengan nama penyedianya dan data apa yang dikirim ke sana.
Statistik kunjungan
Kami memakai Umami yang kami jalankan sendiri untuk menghitung kunjungan halaman. Umami tidak memakai cookie, tidak menyimpan alamat IP, dan tidak mengirim data ke pihak lain. Kalau browser kamu mengaktifkan "Do Not Track", kunjunganmu tidak dihitung. Bagian alamat setelah tanda ? dan # tidak ikut dicatat.
Cookie dan penyimpanan di perangkat
Giliran hanya memakai cookie sesi untuk pemilik dan staf yang masuk. Tidak ada cookie iklan atau pelacak. Konsol staf menyimpan aksi yang belum terkirim di perangkat saat internet putus, lalu mengirimnya begitu sinyal kembali.
Di mana data disimpan dan berapa lama
- Database dan cadangannya disimpan di server yang kami kelola sendiri di Singapura. Koneksi selalu terenkripsi (HTTPS).
- Data disimpan selama akun bisnis aktif.
- Cadangan database dibuat setiap malam dan disimpan 14 hari, jadi data yang dihapus ikut hilang dari cadangan paling lama 14 hari kemudian.
Hak kamu
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta salinan data, membetulkannya, atau menghapusnya.
- Tamu: begitu WhatsApp aktif, balas STOP untuk berhenti menerima promo. Untuk menghapus data, minta ke bisnisnya: dari dasbor, mereka bisa menghapus nama dan nomormu seketika. Kalau tidak berhasil, tulis ke hello@arktik.id dengan nama bisnis dan nomor HP yang kamu pakai.
- Pemilik bisnis: untuk menghapus seluruh akun dan data bisnis, kirim email dari alamat pemilik ke hello@arktik.id. Kami memprosesnya paling lama 14 hari kerja.
- Staf: minta pemilik mencabut aksesmu, atau tulis ke kami.
Perubahan dan kontak
Kalau cara kami memakai data berubah, halaman ini diperbarui dan tanggal di atas ikut berubah. Pertanyaan soal privasi: hello@arktik.id.